津城街道——强化12345热线办理

    德州新闻网讯(狄如春)津城街道为强化12345热线办理水平,提高群众满意度。由党政办公室抽调专人负责12345热线受理、回复事项。由原来的农业管区区长负责热线办理事项转为管区书记亲自负责每一件热线的办理,直接对分管副书记负责,进一步增强热线办理重视程度和办理力度。
    所有12345热线均由管区牵头负责,相关的业务部门做好配合,及时做好政策解读;由原来的电话回访转为当面回访,需要与来电人见面做好解释工作的一律进行入户回访,以确保问题的解决,所有12345热线的回复一律由分管副书记严格把关;通过培训提高街道干部及村干部的解答问题的水平和办事能力,降低12345热线量、退办量的;街道纪委对“12345”热线的办理情况进行回访,对确因回访不到位等导致群众不满意的,严肃问责。

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